Telefonálási etikett, 2. rész

Mobilozás az otthonunkban

Most hogy az első részben kitárgyaltuk az általános telefonálási illemszabályokat, lássuk, hogy mi a helyzet az otthoni telefonálással. Az otthon, az a család „szent helye”. A kényelemé, a pihenésé, a kikapcsolódásé, az egymással törődéséé. Ma már szinte minden családtag rendelkezik mobiltelefonnal, sőt van, aki többet is birtokol, hogy ne zavarjuk meg az otthon nyugalmát, néhány íratlan szabályt illik betartani ehhez.

Ne zavarjuk egymást a telefonálással, és mi se zavarjuk azt, aki telefonál! Ne telefonáljunk hangos orgánummal, és ha tehetjük, akkor vonuljunk félre a telefonáláshoz egy olyan csendes helyiségbe, ahol egyedül lehetünk. Ha véletlen mi nyitjuk rá az ajtót arra, aki telefonál, akkor csendesen csukjuk vissza az ajtót, hagyjuk magára a telefonálót.
A telefonálónak viszont nem illik hosszadalmasan félrevonulni a telefonáláshoz, és ezzel kizárni magát a családi életből. A telefont amúgy sem a hosszadalmas beszélgetésre találták ki, hanem arra, hogy időpontot és helyszínt egyeztessünk a személyes találkozóra azzal, akivel sokat szeretnénk beszélgetni.

Nem illik sem a mellékhelyiségben, sem a fürdőszobában telefonálni. A vízhangzás és a vízcsobogás akkor is belehallatszik a telefonba, ha a másik fél ezt nem adja a tudtunkra.

Ajánlott a telefont otthon lerakni és lehalkítani, hogy ne zavarja az otthon nyugalmát.
Ha észrevesszük, hogy egy családtagunk telefonja csörög, akkor illik szólni neki, esetleg utána vinni, de nem illik felvenni, kivéve, ha erre ő kifejezetten megkér(t).

Nem illik egymás telefonjában kutakodni. A kölcsönös bizalom fontosabb és hasznosabb, mint a félreértések, a feltételezett gyanúsítgatásokból adódó civakodások.

Az étkezések idejére is tartsuk magunktól távol a telefont. Ha lehet, akkor a család közösen étkezzen, telefonmentesen, inkább egymással beszélgetve. Ha egyedül étkezünk, akkor is zárjuk ki a telefont. Egyrészt magunknak, az étkezésünknek adjuk meg a tiszteletet, másrészt a telefonvonal másik végén levőnek is azzal, hogy nem csámcsogunk bele a telefonba.

Merjünk nemet mondani! Ha ismeretlen vagy ismerős személy, számunkra érdektelen dolog miatt hív, ne beszéljünk mellé! Ne hitegessük azzal, hogy „talán”, „most nem”, „meg kell beszélnem a párommal”. Ez okod ad neki, hogy máskor is hívjon, amit elkerülhetünk azzal, ha az elején nemet mondunk. Ez az őszinteség számára egyáltalán nem sértő, sőt örül neki, hogy tisztáztátok ezt a kérdést, és többet nem hív ezzel.

A nem fogadott hívásokat illik mielőbb visszahívni, de csak este 8 óra előtt, vagy másnap reggel 8 után.

Telefonálás közben jó, ha van a közelünkbe papír toll, bármikor előfordulhat, hogy valamit le kell jegyzetelni. Van, aki szeret rajzolni, miközben beszél, érdekes nonfiguratív absztrakciókat.

Alvás idején se legyen a közelünkbe a telefon, inkább hagyjuk a nappaliban, vagy az előszobában a töltőn. Ha mégis a közelünkbe szeretnénk tudni, akkor a lehalkítás mellett még a rezgő üzemmódot is kapcsoljuk ki.

Nem illik az otthon unatkozónak hívogatni a dolgozó, vagy tanuló családtagot. Ne zavarjuk meg az aktív tevékenységében, majd ő hív, amikor neki alkalmas lesz. Ha fontos dolog miatt hívnánk, akkor inkább küldjünk szöveges üzenetet.

Ha elutazunk, akkor illik hazatelefonálni, megnyugtatva ezzel az otthon maradottakat.

A következő részben az üzleti telefonálás etikettjét boncolgatom, valamint szót kap az éttermi és a közlekedés közbeni telefonálás is.